Wij geven patiënten een stem

Wij geven patiënten een stem in het programma Zorg Dichterbij

Vanuit onze visie “Zorg moet dichterbij” organiseren wij zowel letterlijk als figuurlijk de medisch specialistische zorg zo dicht als mogelijk bij onze patiënten. Dat betekent dat wat we doen niet alleen kwalitatief goed of juist is, maar dat we daarbij oog hebben voor onze patiënten en wat voor hen echt belangrijk is. Omdat het van essentieel belang is dat onze patiënten deze nieuwe manier van zorgverlening omarmen, worden zij in een vroeg stadium bij de ontwikkeling betrokken.

Patiëntreizen

Binnen het programma Zorg Dichterbij geven we patiënten letterlijk een stem in de verschillende projecten. Dit doen wij door zoveel mogelijk te werken vanuit patiëntreizen. We kijken met de patiënt mee naar de fase die hij of zij in een zorgtraject doorloopt, hoe ze zich op dat moment voelen, en waar ze behoefte aan hebben. Zo kunnen we bij alle veranderingen in de zorgverlening goed rekening houden met wensen, behoeften, barrières en dilemma’s van patiënten en hun naasten. Op die manier staat het menselijke aspect altijd voorop.

Verschillende manieren patiëntparticipatie

Wat betekent dit concreet? Bij elk nieuw idee om zorg dichterbij patiënten te organiseren, wordt onze adviseur patiëntparticpatie betrokken. Er wordt contact gelegd met patiëntenverenigingen en zodra een groep patiënten in de proefperiode (pilot) de nieuwe manier van zorgverlening krijgt, worden patiënten uitgebreid gevraagd naar hun ervaring en beleving. Dit doen we op verschillende manieren. We interviewen patiënten en naasten, bij patiënten thuis of telefonisch. We organiseren groepsgesprekken waarin een aantal patiënten samen ervaringen delen en ideeën kunnen geven. En we werken met vragenlijsten waarbij we grotere groepen patiënten betrekken.

400 betrokken patiënten

Sinds de start van het programma Zorg Dichterbij tot eind 2020 hebben bijna 400 patiënten en naasten hun ervaring gedeeld met ons. Dit geeft ons waardevolle inzichten die bijdragen aan zorgvuldige en kwalitatief goede zorgverlening vanuit perspectief van de patiënt. Zo is deze unieke vorm van patiëntparticipatie een belangrijke pijler van het programma Zorg Dichterbij. Daar zijn we trots op. Net zoals we ook trots zijn op alle patiënten en hun naasten die ons hier enorm bij helpen met het delen van hun ervaring.

E-mail nieuwsbrief