Patiëntervaring

Patiëntervaring

We vinden het belangrijk dat u uw ervaringen met onze zorg kunt delen zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Dit kan op verschillende manieren:

• Geef uw compliment, klacht of verbetersuggestie aan ons door.
• Deel uw ervaring via ons patiënttevredenheidsonderzoek en op ZorgkaartNederland.
• Meldt u aan voor ons patiëntenpanel of voor Tapster

Klachtenopvang in Tergooi MC

Als u een klacht heeft over Tergooi MC, adviseren wij u om uw klacht allereerst te bespreken met de directe betrokkene of met zijn/haar leidinggevende. Lees hier over de Klachtenprocedure van Tergooi MC.

Voor vragen, opmerkingen of klachten die specifiek gaan over rekeningen van en betalingen aan Tergooi MC kunt u terecht op zorgverzekering & kosten.

Patiënttevredenheidsonderzoek en ZorgkaartNederland

Op 2 verschillende manieren kunt u deelnemen aan patiënttevredenheidsonderzoek.

• Na uw bezoek aan Tergooi MC ontvangt u per e-mail een uitnodiging om een korte vragenlijst in te vullen. Via Mijn Tergooi geeft u toestemming om u voor dit onderzoek uit te nodigen. Aan het eind van de vragenlijst kunt u ervoor kiezen uw antwoorden door te sturen naar ZorgkaartNederland.
• Direct na afloop van uw afspraak of ziekenhuisverblijf vragen wij u een enquête in te vullen op een iPad die in Tergooi MC aanwezig is.

Patiëntenpanel

Voelt u zich betrokken bij Tergooi MC en wilt u enkele keren per jaar meedenken over nieuwe ontwikkelingen? Meldt u zich dan nu aan voor ons patiëntenpanel! Via het patiëntenpanel vragen wij u naar uw mening over een bepaald onderwerp.

Tapster

Onze Cliëntenraad maakt gebruik van Tapster: een digitale plek waar we met elkaar praten over de zorg in Tergooi MC. U kunt er eenvoudig en snel ideeën en verbetersuggesties uitwisselen en reageren op voorstellen van anderen.

Ziekenhuischeck.nl

Bent u benieuwd naar de resultaten van Tergooi MC behaald op het gebied van patiëntervaringen, verrichtingen van artsen, wachttijden en risicovolle operaties? ziekenhuischeck.nl (voorheen Kwaliteitsvenster NVZ) geeft inzicht in de kwaliteit van de zorg van ziekenhuizen in Nederland.